Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos renseignements

L’Alliance Professionnelle des Adjointes Virtuelles (APAV) est responsable des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de ce site. Conformément à la Loi 25, une personne responsable de la protection des renseignements personnels veille à l’application de la présente politique. Vous pouvez la joindre à info@sanssoucis.ca.

Ce que nous recueillons

Ce que vous nous donnez

• Liste d’attente et inscription à la cohorte : prénom, nom, adresse courriel, et si vous êtes une adjointe virtuelle ou une entreprise.
• Formulaire de contact : nom, courriel, profil et contenu de votre message.
• Compte membre et adhésion : coordonnées, mot de passe (jamais stocké en clair), adresse de facturation et état de votre certification.

Ce que le site enregistre

• Provenance de votre visite : la campagne, le moteur de recherche ou le site qui vous a amenée ici, ainsi que la première page consultée. Ces informations sont conservées dans votre navigateur puis rattachées à votre demande, afin de savoir quelles actions font connaître l’Alliance.
• Mesure d’audience et de campagnes : pages consultées, appareil, données de navigation. Uniquement si vous y consentez.

Nous ne recueillons aucun renseignement sensible par l’intermédiaire de ce site et nous ne prenons aucune décision vous concernant de façon automatisée.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et vous informer de l’ouverture de la certification ou du répertoire.
• Créer et gérer votre dossier de membre, traiter votre adhésion et vous transmettre vos reçus.
• Comprendre comment le site est utilisé et évaluer nos campagnes, pour cesser d’investir là où ça ne sert à rien.
• Respecter nos obligations légales et comptables.

Témoins et technologies de suivi

À votre première visite, un bandeau vous demande votre choix. Aucun témoin de mesure d’audience ni de publicité n’est déposé avant que vous ayez accepté, et refuser est aussi simple qu’accepter. Tant que vous n’avez pas tranché, nos outils de mesure restent désactivés.

Deux catégories sont proposées : la mesure d’audience (Google Analytics, par l’intermédiaire de Google Tag Manager) et la publicité (mesure de nos campagnes, notamment sur Meta). Vous pouvez les accepter séparément.

Certaines informations restent nécessaires au fonctionnement du site et ne dépendent pas de votre consentement : la session qui vous garde connectée à votre espace membre, la sécurité, et l’enregistrement de votre choix de confidentialité lui-même.

Pour revenir sur votre décision, effacez les données de site de votre navigateur pour allianceav.ca : le bandeau réapparaîtra à votre prochaine visite. Vous pouvez aussi nous écrire et nous appliquerons votre retrait.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels. Nous faisons appel à des fournisseurs qui les traitent pour notre compte, en vertu d’ententes qui les lient :

• Supabase : hébergement de la base de données, sur des serveurs situés au Canada.
• Vercel : hébergement et diffusion du site.
• Stripe : traitement des paiements. Vos numéros de carte ne transitent jamais par nos serveurs et nous ne les voyons pas.
• Zoho : gestion de la relation membre et envoi de nos communications.
• Resend : envoi des courriels du site.
• Google et Meta : mesure d’audience et de campagnes, uniquement avec votre consentement. Les identifiants qui leur sont transmis pour relier une inscription à une campagne le sont sous forme chiffrée, jamais en clair.

Certains de ces fournisseurs traitent des renseignements à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant de leur confier des renseignements, nous évaluons la protection qui leur est accordée, comme la loi l’exige.

Combien de temps nous les conservons

• Dossier de membre : pendant la durée de votre adhésion, puis sept ans après sa fin, pour nos obligations comptables et fiscales.
• Liste d’attente : jusqu’à votre désabonnement ou trois ans après le dernier contact.
• Messages du formulaire de contact : trois ans après notre réponse.
• Données de mesure : au plus quatorze mois.

À l’expiration de ces délais, les renseignements sont détruits ou anonymisés.

Vos droits

La loi québécoise vous reconnaît des droits que nous appliquons sans frais, dans les trente jours suivant votre demande :

• Accès : obtenir les renseignements que nous détenons sur vous.
• Rectification : faire corriger un renseignement inexact ou incomplet.
• Retrait du consentement : cesser à tout moment de recevoir nos communications ou d’être mesurée.
• Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Désindexation et suppression : faire cesser la diffusion d’un renseignement, dans les cas prévus par la loi.

Écrivez à info@sanssoucis.ca. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite, précisément pour éviter qu’un tiers n’obtienne vos renseignements à votre place.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Sécurité et incidents

Les accès à nos systèmes sont restreints aux personnes qui en ont besoin, les mots de passe sont chiffrés et les échanges avec le site sont protégés. En cas d’incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons les personnes concernées et la Commission d’accès à l’information, et nous consignerons l’incident dans le registre prévu par la loi.

Modifications

Cette politique peut être modifiée pour refléter l’évolution du site ou de nos obligations. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement important, nous vous en informerons.

Une question sur vos renseignements ? Écrivez-nous.